Frakt og retur
Det skal være trygt og enkelt å handle hos oss. Her finner du alt du trenger å vite om frakt, retur og angrerett.
Kort fortalt:
📦 Gratis frakt på alle produkter!
🚚 Levering: ca. 3–7 virkedager
🔄 Angrerett: 14 dager fra mottak. Returavgift: 99 kr
⏳ Uavhentede pakker belastes med 149 kr
❌ Vi sender ikke varer til Svalbard eller Jan Mayen
Frakt
Vi sender alle produkter fra vårt studio i Bergen med Posten/Bring. Leveringstiden er vanligvis 3–7 virkedager, avhengig av hvor du bor.
Vi har gratis frakt på alle produkter. Du får alltid en e-post med sporingsnummer så snart pakken er sendt, slik at du kan følge den hele veien hjem til deg.
Varer som ikke blir hentet ut innen angitt dato vil bli returnert til oss for kundens regning. Posten sender ut påminnelse dersom du glemmer å hente din bestilte pakke. Gebyret 149 kr. Er ordren på over 999 kr, blir du i tillegg belastet 99 kr for frakt.
Angrerett, retur og reklamasjon
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Det betyr at du kan angre kjøpet ditt, selv om produktet er feilfritt.
Gi oss beskjed på e-post til hei@frostberry.no dersom du ønsker å benytte angreretten. Av hensyn til dokumentasjon anbefaler vi at dette gjøres skriftlig.
Ved bruk av angrerett må varen returneres innen rimelig tid og i ubrukt stand som da du mottok den. Vi setter pris på at originalemballasjen brukes dersom du har den tilgjengelig.
Vi tilbyr fri frakt når vi sender varer til deg. Ved retur er det kjøper som dekker kostnaden for returfrakt. Du står fritt til å velge transportør selv, men er ansvarlig for at pakken kommer trygt frem. Husk å ta vare på kvittering og sporingsnummer (kolli-ID).
Når vi har mottatt og kontrollert returen, tilbakebetaler vi kjøpesummen innen 14 dager. Returkostnaden refunderes ikke.
Angreretten gjelder ikke for spesialbestilte produkter som er laget etter egne ønsker.
Dersom varen din har feil eller er skadet, gjelder reklamasjonsretten i henhold til forbrukerkjøpsloven. Ta kontakt med oss på hei@frostberry.no, så finner vi en god løsning så raskt som mulig.